Conecte conversas do WhatsApp ao histórico comercial
Organize conversas, contatos, distribuição e oportunidades conectando WhatsApp Business API e CRM.
Solicitar uma avaliaçãoQuando o WhatsApp fica fora do processo comercial
Reconhecer os gargalos atuais ajuda a definir uma implantação coerente com a realidade da operação.
Histórico preso em aparelhos ou números individuais.
Contatos duplicados e sem identificação clara.
Conversas sem vínculo com oportunidades.
Gestores sem indicadores de atendimento.
Atendimento e vendas com o mesmo contexto
A composição final depende do diagnóstico, dos sistemas existentes e dos objetivos definidos para o projeto.
Centralize conversas da operação.
Identifique contatos e mantenha histórico.
Distribua atendimento entre responsáveis.
Relacione conversas ao processo comercial e aos indicadores.
Como o cenário pode evoluir na prática
A sequência abaixo traduz a proposta em etapas operacionais. O desenho final depende do diagnóstico e das integrações aprovadas.
Etapa 1
Centralize conversas da operação.
Etapa 2
Identifique contatos e mantenha histórico.
Etapa 3
Distribua atendimento entre responsáveis.
Etapa 4
Relacione conversas ao processo comercial e aos indicadores.
Benefícios para gestores
Mais clareza sobre gargalos, responsáveis e prioridades da operação.
Melhor base para decidir quais módulos, integrações e etapas implantar primeiro.
Menos dependência de controles paralelos quando os fluxos passam a conversar entre si.
Benefícios para usuários e equipes
Rotinas mais organizadas para registrar, consultar e acompanhar informações.
Menos alternância entre canais desconectados para concluir uma atividade.
Mais contexto para atendimento, execução e tomada de decisão no dia a dia.
Integrações e produtos relacionados a esta necessidade
Conheça os módulos que podem compor a solução. O desenho final é definido conforme o cenário de cada cliente.
Prova relacionada sem expor cliente sem autorização
A página usa provas técnicas e páginas de produto já auditadas. Cases, clientes, números e depoimentos identificados só devem entrar após autorização formal.
Perguntas frequentes
Sim. O WhatsApp Cloud API funciona como um canal do ACS Omni CRM, ligado a contatos, conversas, filas, templates e histórico.
A proposta contempla triagem e distribuição de conversas conforme o desenho do atendimento.
Integre WhatsApp e processo comercial
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