Parte do ecossistema ACS Omni Suite
ACS Omni CRM
Conecte oportunidades, contatos e conversas em um CRM omnichannel com WhatsApp Cloud API, distribuição de atendimento e automações com ou sem IA.
Pipelines, oportunidades, atividades e acompanhamento comercial
Conversas por canais como WhatsApp, e-mail e webchat
Filas, responsáveis, SLA e transição entre IA, bot e atendimento humano
Templates, mensagens programadas, políticas e registros de envio
Solução
CRM
Posicionamento
Estruture relacionamento, funil e automação em um CRM conectado à operação
Pipeline
Mais contexto sobre oportunidades
Histórico
Relacionamento documentado em um só lugar
Omnichannel
Conversas e canais no mesmo contexto
Resultado prático
Mais visibilidade sobre pipeline, responsáveis e avanço das oportunidades
Resultado prático
Histórico centralizado para reduzir perda de contexto entre comercial e atendimento
Resultado prático
Integração mais clara entre funil, WhatsApp e canais de relacionamento
Problema principal
O que esta página precisa deixar claro
Organizar a rotina de crm omnichannel e gestão comercial sem depender de controles paralelos, retrabalho ou informações difíceis de rastrear.
Funcionamento em etapas
Pipelines, oportunidades, atividades e acompanhamento comercial
Conversas por canais como WhatsApp, e-mail e webchat
Filas, responsáveis, SLA e transição entre IA, bot e atendimento humano
Templates, mensagens programadas, políticas e registros de envio
Principais benefícios do ACS Omni CRM
O ACS Omni CRM foi desenhado para organizações que precisam dar mais método ao relacionamento, às oportunidades e aos canais de atendimento.
Funil estruturado
Acompanhe oportunidades de ponta a ponta com mais visibilidade sobre o avanço comercial.
Atendimento omnichannel
Concentre contatos, conversas, filas, responsáveis e histórico de canais como WhatsApp, e-mail e webchat.
WhatsApp dentro do CRM
Configure o WhatsApp Cloud API como canal do CRM, com webhooks, templates, mensagens, contatos e perfil comercial.
IA, bot e atendimento humano
Defina agentes, políticas, horários e handoff para que a automação apoie o atendimento sem perder a continuidade humana.
Prova relacionada
Prova relacionada pelo escopo técnico validado
A comunicação desta página fica limitada aos fluxos, telas, integrações e capacidades já revisados no portfólio técnico.
Pipeline
Mais contexto sobre oportunidades
Histórico
Relacionamento documentado em um só lugar
Omnichannel
Conversas e canais no mesmo contexto
Integrações relacionadas e encaixe operacional
Como um CRM com funil e automação melhora a operação comercial
O ACS Omni CRM foi desenhado para organizações que precisam dar mais método ao relacionamento, às oportunidades e aos canais de atendimento.
WhatsApp Business API, WhatsApp IA e Busca de Leads são capacidades do CRM. A busca consome o CNPJ Hub para pesquisar empresas, processar listas e aproveitar resultados na rotina comercial; essas capacidades não são tratadas como produtos independentes nesta arquitetura.
Fluxos relacionados no ecossistema: ERP, CNPJ Hub, Financy Core.
Ideal para operações que precisam:
• Times comerciais com funil de vendas
• Empresas que precisam de histórico de interações
• Operações que utilizam WhatsApp como canal relevante de atendimento
• Negócios que precisam combinar automação, IA e atendimento humano
Perguntas frequentes sobre CRM
O que é o ACS Omni CRM?
É o módulo da ACS Omni Suite voltado para gestão de relacionamento com clientes, funil de vendas, automações e histórico de interações.
Como um CRM com funil de vendas ajuda o time comercial?
Ao organizar etapas, responsáveis, histórico e próxima ação, o CRM ajuda a reduzir perda de oportunidades e melhora o acompanhamento do pipeline.
O ACS Omni CRM possui funil de vendas?
Sim. O módulo foi descrito com foco em pipeline comercial e acompanhamento de oportunidades.
O CRM possui busca e geração de listas de leads?
Sim. A interface de Busca de Leads do CRM consome o CNPJ Hub para pesquisar empresas, executar buscas síncronas ou em segundo plano, recuperar listas salvas e levar os resultados ao contexto comercial. O acesso depende das permissões e da configuração contratada.
O WhatsApp Business API faz parte do ACS Omni CRM?
Sim. O backend implementa o WhatsApp Cloud API como um canal do CRM, com configuração da conta comercial, webhooks, mensagens, templates, contatos e histórico de conversas.
O CRM permite combinar IA e atendimento humano?
Sim. As conversas possuem responsáveis de atendimento por IA, bot ou pessoa, além de filas, políticas, horários e mecanismos de transferência para atendimento humano.
Módulos que complementam esta solução
A ACS Omni Suite foi desenhada como ecossistema. Estes módulos costumam fazer mais sentido junto com ACS Omni CRM.
ACS Omni ERP
Produtos, pedidos, compras, recebimentos e estoque por depósito com regras fiscais no mesmo ambiente.
ACS CNPJ Hub
Dados empresariais estruturados, consultas por API e inteligência para segmentar e priorizar oportunidades B2B.
ACS Financy Core
Gestão financeira multiempresa com contas, bancos, conciliações, auditoria e relatórios gerenciais.
Estruture relacionamento, funil e automação em um CRM conectado à operação
Se a empresa precisa evoluir a gestão comercial com mais contexto e automação, o ACS Omni CRM ajuda a estruturar essa camada dentro do ecossistema ACS Omni Suite.
ACS Toigo Tecnologia
A ACS Toigo Tecnologia desenvolve produtos web e mobile para empresas, condomínios e usuários. Nosso portfólio combina a ACS Omni Suite com soluções especializadas para gestão, fiscal, atendimento, segurança, mobilidade, automação e dados.
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